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東(dong)城電話客服 3-5K 參考工資

五險全勤獎(jiang)節日(ri)福利8小(xiao)時工作制帶薪年假公費培訓通訊補(bu)貼

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崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的各項(xiang)業務和技(ji)能(neng)提升培訓。

崗位要求

1、中專及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具有自(zi)我(wo)(wo)發展的主(zhu)觀愿望和(he)自(zi)我(wo)(wo)學習能力(li)。可(ke)適當(dang)加班者(zhe)優先。

晉升機制

客(ke)服專員客服主管客服經理(li)客服總監

工作地址

山(shan)東省(sheng)東營(ying)市東營(ying)區府前大街華利國際(ji)大廈(sha)1801 展開地圖

HR信息

費女士

3日內活躍

人事部自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復(fu) 一般(ban) 答復(fu)率 74%

聊天(tian)意愿較慢(man) 回復間隔大于5分鐘

活躍時段(duan) 潛(qian)水

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