崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接(jie)受公司(si)的各項業(ye)務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自我(wo)發展的主觀愿望和自我(wo)學習能力(li)。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主(zhu)管客服(fu)經理(li)
工作地址
山東(dong)省東(dong)營市東(dong)營區(qu)東(dong)城莒(ju)州路紅星美(mei)凱龍
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HR信息
馬女士
3日內活躍
人事行政部
|
人事專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍時段 潛(qian)水(shui)
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人事(shi)行政經理 09-29
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企劃營銷部經理 09-29
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消防主管 09-29
3-4K 東(dong)營市-東(dong)營區(qu) | 年齡不限 | 不限
招商專員 09-29
2.5-3.5K 東營市-開發區(qu) | 年齡不限(xian) | 大專
人事主管 09-29
4-5K 東營市-開發(fa)區 | 26歲(sui)-34歲(sui) | 本科
樓層管理員(yuan) 09-29
3.5-4K 東營市-開發區 | 20歲-35歲 | 大專
家(jia)居/室內設(she)計/裝飾裝潢(huang)
集體(ti)企(qi)業(ye)
101~200人(ren)
山東省東營市開發區(qu)大渡(du)河路與莒洲路交(jiao)叉口(kou)西100米紅(hong)星美凱龍四樓辦公區(qu)人事行政部
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