刷新時間:09-23
山東省濟寧市曲阜市
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| ?經驗不限(xian)? | ?大專? |
?20歲-35歲? | ?招6~10人? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備(bei)處理(li)問題、安排進(jin)展、跟進(jin)進(jin)程(cheng)(cheng)、溝通(tong)及疑難問題服務的意識跟能(neng)力,最大(da)限度(du)的提(ti)高客戶滿意度(du)。遇到不能(neng)解決(jue)的問題按流程(cheng)(cheng)提(ti)交相(xiang)關人(ren)員或主管處理(li),并跟蹤進(jin)展直(zhi)至解決(jue)
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作(zuo),敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習(xi)能力。可適(shi)當加班者優先(xian)。
工作地址
山(shan)東省濟寧市曲(qu)(qu)阜市曲(qu)(qu)阜市弘道路19號
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HR信息
劉經理
3日內活躍
聊天意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水
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互聯網/電子商(shang)務(wu) 通信(設(she)備/運營/增(zeng)值服務(wu))
私(si)營企(qi)業
50~100人
山東省(sheng)濟寧市曲阜市曲阜市弘道路19號(hao)
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