崗位職責
1、受理及服務進件客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。
3、不斷接受公司(si)的各項業務(wu)和(he)技能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛(ai)工作，敬業(ye)、勤懇(ken)，樂于思考，具有自(zi)我(wo)發展(zhan)的主觀愿(yuan)望(wang)和(he)自(zi)我(wo)學習能力(li)。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理(li)客服(fu)總監
工作地址
山東(dong)省日照市(shi)東(dong)港區煙臺(tai)路(lu)168號大(da)象國際(ji)B座1202
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
李女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意(yi)愿(yuan)
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段 冒泡 下午5-6點(dian) 最(zui)活(huo)躍(yue)
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銀行/證券(quan)/基(ji)金/期貨
私營企(qi)業
50~100人
山(shan)東(dong)(dong)省日照市東(dong)(dong)港區煙臺路與山(shan)東(dong)(dong)路交匯處(chu)安泰國際廣(guang)場(chang)905室
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