崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的 問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷(duan)接受公(gong)司的(de)各(ge)項業務和(he)技能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂(le)于思(si)考，具有自我(wo)發(fa)展的(de)主觀愿望和自我(wo)學習能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客服主管客服經理(li)客服總(zong)監
工作地址
山(shan)東省日照市東港區(qu)濟南路興業財(cai)富廣場B座(zuo)6樓
展開地圖
HR信息
匡經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意(yi)愿
暫無
活(huo)躍時段 冒泡 上午9-10點(dian) 最活躍(yue)
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私(si)營企業(ye)
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山東(dong)(dong)省日照(zhao)市東(dong)(dong)港區濟南路興業財富廣場B座(zuo)6樓(lou)
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