崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及搞清楚客戶的需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理(li)問題(ti)、安排進(jin)展、跟(gen)進(jin)進(jin)程、溝通及疑難問題(ti)服(fu)務的意(yi)識跟(gen)能力，最(zui)大限度(du)的提高客戶滿(man)意(yi)度(du)。遇到不能解決(jue)的問題(ti)按(an)流程提交相關人員或主管處理(li)，并跟(gen)蹤進(jin)展直(zhi)至解決(jue)；
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于(yu)思(si)考，具有(you)自我發展的主觀愿望和自我學(xue)習能力。可適當(dang)加班(ban)者(zhe)優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理(li)客服總(zong)監(jian)
工作地址
山東(dong)省日照市(shi)東(dong)港區富陽(yang)路(lu)和高新2路(lu)交叉口科州機電
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HR信息
李政
當前在線
董事會
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫(zan)無
活(huo)躍時段 潛水
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