崗位職責
工作內容：
1.配合運營處理訂單修改，顧客訂單查詢等；
2.受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給與正確和滿意的答復；
3.突發事件的處理，如客戶貨件的遺失、損壞等；
4.具(ju)備處(chu)理問(wen)題(ti)，安排進展，跟(gen)進流(liu)程(cheng)、溝通及疑難問(wen)題(ti)服務的意識和(he)能力，最大限度的提(ti)高客戶滿意度，遇到不能解決(jue)(jue)的問(wen)題(ti)按流(liu)程(cheng)提(ti)交相關人員或主(zhu)管(guan)處(chu)理，并跟(gen)蹤進程(cheng)直至解決(jue)(jue)；
崗位要求
任職條件：
1.計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練，有一定的網絡基礎優先；
2.高中或以上學歷，有一定的客服服務工作經驗及客服服務知識和能力；
3.性格沉穩，隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極；
4.普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，具有優秀的表達能力和溝通能力。
工作時間：
早8-12；14-18點，每周有(you)休班，節日福利，交(jiao)五險。
工作地址
山(shan)東省(sheng)泰安市泰山(shan)區長(chang)城路交(jiao)運集團運通物流中心 咨詢電話18105388799劉經(jing)理 13371015903
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HR信息
程經理
當前在線
人力資源部經理
|
人力資源部經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時段 活躍 上午9-10點 最活躍
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