崗位職責
1、負責日常客戶服務管理工作及客戶投訴工作。
2、負責客戶接報修工作及投訴工作。
3、受理客戶物業服務投訴,安撫客戶情緒。及時向上級報告,協助上級與相關部門予以解決,并做好回訪;
4、配合領(ling)導(dao)定(ding)期對(dui)公(gong)共區域的(de)設施運轉狀況及環境(jing)情況進行檢查,匯總檢查需(xu)整改事(shi)項協調(diao)相關部門完成。
崗位要求
1、年齡20歲—35歲,高中以上學歷;
2、有物業公司客服部管理工作經驗者優先考慮;
3、熟悉物業(ye)行(xing)業(ye)工作(zuo)標準和相關法律法規,有物業(ye)管理專業(ye)相關崗位證書者優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主(zhu)管(guan)客服經理客服總監
工作地址
山東省(sheng)濟寧(ning)市曲阜市息(xi)陬(zou)鎮夫(fu)子城
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山(shan)東省濟(ji)寧市任城區(qu)龍行路29號
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