工作時間
08:30 -18:00 ???雙休(xiu) ???不加班
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接(jie)受公司(si)的各(ge)項(xiang)業務和(he)技能提升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于思(si)考(kao)，具有自我發展的主觀(guan)愿望和(he)自我學習能力。可(ke)適當加(jia)班者優(you)先(xian)。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主管客(ke)服經理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東(dong)省菏澤市牡(mu)丹(dan)區人民路與永(yong)(yong)昌路交叉路口(kou)永(yong)(yong)昌國(guo)際大廈
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教育(yu)/培訓
其它
50~100人
山(shan)東(dong)省菏澤(ze)市牡丹區人(ren)民路與永昌(chang)路交叉路口永昌(chang)國(guo)際大廈(sha)
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