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客(ke)服助理 3-6K 參考工資

山東省東營市東營區 ? | ?1-2年? | ?大(da)專? | ?年齡不限? | ?招3~5人? | ?全職

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調配合；
7、人員日常管理人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶(hu)分析與報告。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部(bu)門工作經驗，1年以上管(guan)理經驗。

晉升機制

客(ke)服經理客服總監

工作地址

山(shan)東(dong)(dong)省東(dong)(dong)營(ying)市東(dong)(dong)營(ying)區(qu)府前大街與東(dong)(dong)二路(lu)交匯處向南200米路(lu)西(xi) 展開地圖

HR信息

董女士

今日活躍

人力行政部 | 部門經理 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答復一般答復率 72%

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