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1、負責協助營運經理完成本部門的工作計劃，指導和監督營運助理對工作的執行和落實；
2、負責廣場所轄區域的日常營運管理和安全檢查工作，制訂工作計劃并帶領營運助理實施；
3、每月按時完成商戶雙費收繳工作;
4、與商戶經常保持溝通，了解商戶的實際經營情況，做到風險預判及經營幫扶，收集商業信息，為公司決策提供依據；
5、負責新商戶（含多經）入場、裝修以及退場等各項手續辦理及費用結算；
6、負責商戶各項促銷活動的洽談及執行；
7、做好日常客訴的處理，根據投訴內容第一時間傳達給相應部門并跟進解決；
8、組織召開樓層晨會、店長會等營運會議，傳達公司各項工作制度及要求；
9、完成各項業務報表、文件資料的收集及整理，及時進行上報，并做好留存；
10、營運現場突發(fa)情況的處理，確保(bao)廣(guang)場營業秩序。