崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱(re)愛工作,敬業(ye)、勤懇(ken),樂于(yu)思考,具有自我(wo)發展的主觀愿望(wang)和自我(wo)學習能力。可(ke)適當加班者(zhe)優先(xian)。
晉升機制
客(ke)服專員(yuan)客服(fu)主(zhu)管(guan)客服經理客(ke)服(fu)總監
工作地址
山東省(sheng)淄博市高(gao)青縣扳倒井路國井科技大廈
展(zhan)開地圖
HR信息
張經理
3日內活躍
國井集團
|
人力資源經理
| 自投遞起4個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫無
活躍時段 活躍 下午4-5點 最活躍
公(gong)司其他職位 查看本公司更多職位
店鋪運營管理 30分鐘
2-3K 淄博市-高青縣 | 年齡不限 | 大專
濟南營銷專員 今天
5-10K 濟南市-歷下區 | 年齡不限 | 中專
市場(chang)運營專員(yuan) 昨天(tian)
4-8K 濟南市-歷下區 | 年齡(ling)不限 | 大(da)專
中(zhong)秋超(chao)市導購員 2小時
100元(yuan)/天 濟南市-歷下區 | 年齡不(bu)限(xian) | 不(bu)限(xian)
團購經理 昨天
10-15K 濟南市-歷下(xia)區 | 年齡不限(xian) | 不限(xian)
電商主播 昨天(tian)
6-15K 濟南市-歷下區 | 年齡不限 | 大專
快速消費品(飲食/煙酒/日化)
股份制公司
1000人以(yi)上
山東省淄博市高青縣中心路55號(hao)
感興趣的職位