崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務(wu)和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考(kao)，具(ju)有自我(wo)(wo)發展的主觀愿(yuan)望和自我(wo)(wo)學習(xi)能力。可(ke)適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客服專員客(ke)服主管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省泰安市(shi)泰山區新華城(cheng)南郡(jun)36號樓二單元801室
展開地圖
HR信息
陳靜
3日內活躍
人力資源
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
暫(zan)無
活(huo)躍時段 冒泡 下午(wu)2-3點 最(zui)活躍
公司其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
電話客服 昨天
2.5-6K 泰(tai)安市-泰(tai)山區 | 19歲(sui)-30歲(sui) | 高中
銷售(shou) 昨天
4-8K 泰安市-泰山(shan)區 | 19歲(sui)-28歲(sui) | 大專
網頁設計 昨(zuo)天
2.5-6K 泰安市-泰山區(qu) | 20歲-33歲 | 大專(zhuan)
電話銷售代表 昨天
5-8K 泰安市-泰山區(qu) | 20歲-32歲 | 中專(zhuan)
網(wang)頁設(she)計制作 昨天(tian)
3-5K 泰安(an)市-泰山區 | 20歲-32歲 | 大專
售后客服 昨天
3-6K 泰(tai)安市-泰(tai)山(shan)區(qu) | 20歲(sui)(sui)-32歲(sui)(sui) | 中專
計算(suan)機軟件 互(hu)聯網/電子商(shang)務
私營企(qi)業
50~100人
山東省(sheng)泰(tai)安市泰(tai)山區新華(hua)城(cheng)南(nan)郡36號樓二單元(yuan)801室(shi)
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151