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一、主要職責
1、在總經理領導下進行工作，對總經理負責，協助總經理完成經營指標和工作任務。
2、按照分工安排，負責分管具體業務部門，對各具體業務部門工作采用量化標準進行考核，掌握分管部門日常經營管理具體情況。
3、根據總經理提出制訂的長遠規劃和年度計劃，提出合理化建議，對市場及經營管理方針提出意見，供總經理參考。
4、制定和完善酒店的各項經營目標、管理章程、經濟指標及各項規章制度和職責。
5、協助總經理抓好4399视频和企業文明建設，督促有關部門開展員工業余文化活動，增強企業凝聚力。
6、根據總經理的安排，主持召開每周的業務工作例會，對業務工作進行協調與檢查。
7、負責監管部門的營業費開支和收入，確保并完成各項有關的預算指標。
8、協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。
9、協助總經理協調酒店各部門之間的關系，并對各部門主要管理人員進行考核、評估。
10、實行全面的經營管理，對外代表酒店，對內任免下屬人員。
11、負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。
12、負責審定賓館各項業務指標和工作計劃，并指導執行。
13、審閱各種有關報表、報告，及時掌握整體經營狀況，并采取有效措施，開源節流，積極組織促銷，完成酒店整體運營規劃。
14、嚴格按照服務標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優質服務。
15、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發現問題及時督辦。
16、總經理不在賓館期間，受總經理委托負責賓館日常經營管理工作。
17、負責賓館全面安全工作。
18、完成領導交(jiao)代(dai)的(de)其(qi)他臨(lin)時工作。