崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公(gong)司的各項業務和技能提(ti)升培訓。
崗位要求
客服(fu)(fu)專員(yuan)主要負責進港件客戶(hu)投訴處理,對接出(chu)港件的跟蹤服(fu)(fu)務
工作地址
山東省德州(zhou)(zhou)市陵城區德州(zhou)(zhou)市陵城區百(bai)靈鳥物流配送(song)有限公司
展開地圖(tu)
交(jiao)通/運輸(shu)/物流
私營企業(ye)
少于50人
山東省德州市陵城區世紀家園星河灣
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