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1、 在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南
2、 負責本部門員工、廠商代表的招聘面試、培訓發展、績效評估、人才培養、日常排班等
3、 確保人員配置合理化，使員工保持在穩定而高效的工作狀態
4、 制定和控制本部門成本與損耗，管理并指導下屬員工的日常工作，使之嚴格遵照公司營運流程標準執行
5、 完成公司下達的各項銷售目標和營運指標，制定和控制經營成本
6、 關注本部門商品庫存，準確下達訂貨訂單，確保部門庫存合理化，并保持本部門庫存數據的準確性
7、 培養良好的商業敏感度，做好本部門的市調工作，關注競爭對手的商業狀況，協助部門經理制定相應的銷售計劃
8、 對本部門的商場環境負責，確保給顧客提供優美清潔的購物環境
9、 執行公司的各項促銷活動，達到公司制定的標準
10、 處理各項顧客投訴，并關注收集顧客的需求，不斷提高部門員工的服務水準
11、 與商店各部門保持順暢的溝通，并與供應商建立平等良好的合作關系
12、 確保自己及下屬員工理解并熟知職責范圍內與法令法規相關的責任
13、 及時(shi)反(fan)饋營運問題，提出有利于提高商店標準與銷售的建議