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山東省煙臺市萊山區
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| ?經驗不(bu)限(xian)? | ?大(da)專? |
?19歲-30歲? | ?招(zhao)3~5人? | ?全職
崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；
我(wo)公司為互聯網電子(zi)商務類，成立于2012年，為煙臺(tai)電子(zi)商務發展(zhan)先進企業(ye)，與天(tian)貓、京東建立了良好的(de)合作關系，旗下經營多家天(tian)貓店鋪，這是一(yi)個朝氣蓬(peng)勃(bo)、充滿(man)激(ji)情的(de)團隊，企業(ye)正(zheng)處于發展(zhan)上升期(qi)，愿有電商夢，有激(ji)情、有理想(xiang)的(de)伙伴加入我(wo)們，共(gong)同發展(zhan)，共(gong)同成長，共(gong)創大(da)業(ye)！
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打字速度，70字/分鐘。
晉升機制
客服客服主(zhu)管店長運(yun)營經理運營總監(jian)
工作地址
山(shan)東省煙臺市萊山(shan)區飛龍天潤大廈
展開地圖
HR信息
馬女士
3日內活躍
自投遞起4個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時(shi)段 潛水
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互聯網/電子(zi)商務 通信(設備(bei)/運(yun)營/增值服(fu)務)
私營(ying)企業
少于(yu)50人
山東省(sheng)煙臺市萊(lai)山區飛龍天潤大廈801
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