崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各項業(ye)務(wu)和(he)技(ji)能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇(ken)，樂于思考，具(ju)有(you)自我發(fa)展的主觀(guan)愿望和自我學習能力。可適當加班(ban)者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客服總(zong)監
工作地址
山東省青島市平度市南村(cun)鎮希望路1號
展開地圖
HR信息
劉釗
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意(yi)愿
較(jiao)慢
回復(fu)間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍(yue)時段(duan) 冒泡 上午8-9點(dian) 最活(huo)躍
公(gong)司其他職位 查看本公司更多職位
裝卸 昨天
5-8K 青島市-平度市 | 年齡(ling)不(bu)限 | 初中
安全管理 昨天
6-8K 青島市-平度市 | 年齡(ling)不限(xian) | 大專
原材料及加工
私(si)營企業(ye)
少于(yu)50人
山東省(sheng)青島市平度(du)市南村鎮希(xi)望路1號(hao)
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151