薪資詳情
發(fa)放方式：每月15日?????
崗位職責
1、負責建立客服工作體系，梳理客服工作所需產品知識、平臺規則及溝通技巧，以及相關標準制定；
2、負責客服日常工作，提升公司客戶服務能力，提升售后滿意率等；
3、收集和梳理客戶遇到的各類產品問題并對接反饋各業務線形成閉環；
4、定(ding)期進行(xing)數(shu)據(ju)分析，通過數(shu)據(ju)分析發現總結工(gong)作中遇(yu)到(dao)和存在的問題(ti)，并(bing)推動問題(ti)的解決；
崗位要求
1、大專科及以上學歷，專業不限；
2、5年以上電商客服相關行業工作經驗；
3、具備客戶服務及客戶關系管理維護能力；
4、具備非常完善的溝通技巧和銷售能力，能夠完善各類溝通技巧話術并且能夠通過完善溝通話術提升客服核心KPI數據；
5、具備較強的數據分析能力，能夠根據數據來指導(dao)工作。
工作地址
山東省(sheng)泰安(an)市博陽路泰山啤酒體驗中心(xin)
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