崗位職責
在(zai)市(shi)場部主任的領導(dao)下，改進醫院的服務質量(liang)，為患(huan)(huan)者(zhe)提(ti)供關懷服務和(he)增值(zhi)服務。通過客(ke)戶服務平臺(tai)開展客(ke)戶關系網新型營銷(xiao)模(mo)式，提(ti)升患(huan)(huan)者(zhe)滿意度、患(huan)(huan)者(zhe)口碑傳播影響力(li)，并通過患(huan)(huan)者(zhe)二次開發渠(qu)道提(ti)高門診(zhen)量(liang)和(he)直接(jie)創收能力(li)。
崗位要求
1.監督咨詢QQ、商務通，咨詢電話的接聽與咨詢質量，并改進。
2.組織現場咨詢和患者訪談，并向院委提服務質量改進意見和建議。
3.組(zu)織(zhi)、監督預(yu)約患(huan)者、未術患(huan)者、已術患(huan)者的回訪(fang)工作并改進，各種數據的匯總(zong)，分析與上報(bao)(bao)，與集(ji)團(tuan)要求報(bao)(bao)表數據對(dui)接。
工作地址
山東省(sheng)菏澤(ze)市牡丹區成(cheng)陽路508號
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HR信息
尋夢媛
3日內活躍
人力資源部
|
專員
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段(duan) 潛水
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