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山東省濟寧市梁山縣
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| ?經(jing)驗(yan)不限(xian)? | ?中專? |
?22歲-30歲? | ?招聘人數不限(xian)? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年(nian)以上客服部門工作經驗,1年(nian)以上管理經驗。
工作地址
山東(dong)省濟(ji)寧市梁(liang)(liang)山縣337省道梁(liang)(liang)山汽車站對面
展(zhan)開(kai)地(di)圖
HR信息
李笑笑
3日內活躍
人事
自投遞起3個工作日內答復聊天(tian)意(yi)愿
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘(zhong)
活躍時段(duan) 潛水
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山東省濟寧市梁(liang)山縣(xian)337省道梁(liang)山汽(qi)車站對面
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