崗位職責
1、負責公司企業店鋪網店平臺的咨詢回復；
2、了解客戶需要，有針對性的應答，進行服務項目報價，配合公司進行各階段的活動推廣；
3、確認咨詢群體的特點，為其提供有價值的服務導向；
4、對咨詢客(ke)戶進(jin)行不定期的分類管(guan)理和定期維護，提升(sheng)咨詢客(ke)戶的服(fu)務(wu)成(cheng)交轉(zhuan)化增長率。
崗位要求
1、大專以上學歷，辦公軟件操作熟練，英語專業、市場營銷、電子商務等從業經驗者優先考慮；
2、語言表達能力強，有較強的親和力和客戶服務意識，對待工作積極負責；
3、具有在線客服經驗，愿為客戶提供高品質的咨詢服務；
4、具有較強的適應能力，能夠迅速掌握與公司業務相關的各種知識；
5、對客(ke)戶需求(qiu)有(you)敏銳的(de)洞(dong)察(cha)力、善于發現和提煉咨詢者關注的(de)焦點，做針對性(xing)的(de)回(hui)復。
工作地址
山(shan)東省(sheng)青島(dao)市李滄區(qu)(qu)青島(dao)國(guo)際特別(bie)創新區(qu)(qu)2號樓
展開地圖
HR信息
陳老師
3日內活躍
人事部
|
HRBP
| 自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天(tian)意愿
較慢
回復間(jian)隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水
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