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山東省濟寧市金鄉縣
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| ?3-5年(nian)? | ?大專? |
?25歲-40歲? | ?招(zhao)1人(ren)? | ?全職(zhi)
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶(hu)流失率(lv)分析與報告(gao)。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年(nian)以上客服(fu)部門工作(zuo)經驗，1年(nian)以上管(guan)理(li)經驗。
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服主管客服經(jing)理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東省濟寧市(shi)金鄉縣(xian)金鄉尚龍原著
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HR信息
李先生
3日內活躍
行政部
|
人事
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿
暫無(wu)
活躍(yue)時段 活躍 上午9-10點(dian) 最(zui)活躍
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10-20K 濟寧市-任(ren)城(cheng)區 | 年(nian)齡不(bu)限(xian) | 大專
運(yun)營(ying)經(jing)理 昨天
10-20K 濟寧市-任(ren)城區 | 年齡不(bu)限 | 大專
房地產開發
股份制公司
201~500人(ren)
山東省(sheng)濟寧市(shi)任城(cheng)區翠(cui)都國際城(cheng)
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