崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接(jie)受公司的各(ge)項業務和技能提(ti)升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作(zuo)，敬業、勤懇(ken)，樂于(yu)思考，具有自(zi)我(wo)發展(zhan)的主觀愿望和(he)自(zi)我(wo)學習能力。可(ke)適當加(jia)班(ban)者優先(xian)。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客服(fu)總監
工作地址
山(shan)東(dong)省泰安市肥城(cheng)市新城(cheng)街(jie)道肥城(cheng)儀陽新興產業園(yuan)區026號達潤(run)興物流園(yuan)內
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HR信息
趙女士
今日活躍
綜合部人力資源
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 活躍 上午9-10點 最活躍
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會計 1小時(shi)
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軟件工程師 1小時
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財務經理(li) 1小(xiao)時(shi)
3-5K 泰安市(shi)-肥(fei)城(cheng)市(shi) | 25歲(sui)-40歲(sui) | 大專
企劃設計(ji) 1小時
3-4K 泰(tai)安市-肥城市 | 25歲-38歲 | 大專
營業員 1小時
2-3K 泰安市(shi)-肥城市(shi) | 20歲-45歲 | 高中(zhong)
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201~500人(ren)
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