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電商(shang)售后客(ke)服專員 4-5K（可面議）參考工資

五險(xian)一金全勤獎節(jie)日福利8小時工作制通(tong)訊補貼提供(gong)住(zhu)宿餐補(bu)/工作餐班車接送

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崗位職責

1、耐心解答網絡平臺客戶的咨詢,處理各平臺店鋪上客戶訂單;
2、在線客服，通過在線聊天軟件或電話,與顧客溝通；為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,能解決一般投訴；
3、負責售中各項問題（如加單，換貨，缺貨?更改信息，催件）等一系列訂單支付成功后的客戶需求。
6、負責電商平臺售后問題，比如下安裝訂單、打款、查物流信息、下補發訂單這類簡單問題，負責處理客戶退換貨及退款相關問題。
5、負責日常接待售后客戶，溝通、處理客戶不滿意、質量問題、換貨、退貨、等問題
4、熟悉電商平臺的各種操作規則，幫助客戶處理電商平臺日常事務。
5、定期維護客(ke)戶關系，促進互(hu)動與銷售；負責做(zuo)好售后服(fu)務，記錄客(ke)戶反饋的意見，做(zuo)好分析(xi)和總(zong)結。

崗位要求

1、18-35歲，高中以上學歷，打字速度不低于60字/分鐘；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮(fen)踏實(shi)，良好的服務意識與團(tuan)隊合(he)作(zuo)精神(shen)。

工作地址

山東省(sheng)日(ri)照市東港區日(ri)照市華業玻璃有限公司展開地(di)圖(tu)

HR信息

陳經理

3日內活躍

人力資源部自投遞起4個工作日內答復

簡(jian)歷答復暫無

聊天意愿(yuan) 暫(zan)無(wu)

活躍時(shi)段冒泡上午11-12點最活躍

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設(she)備研發(fa)工(gong)程師昨天(tian)

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