崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至(zhi)少3年(nian)以上(shang)客服部門工作經驗(yan)，1年(nian)以上(shang)管理經驗(yan)。
晉升機制
客服專員(yuan)客服(fu)主(zhu)管客(ke)服(fu)經(jing)理客服總監
工作地址
山東省日照市(shi)東港區濟南路329號(hao)
展(zhan)開地圖
HR信息
陳先生
3日內活躍
理財中心
|
部門經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫(zan)無
活躍時段 潛(qian)水(shui)
公司其他(ta)職位 查看本公司更多職位
綜合金融經理 昨天
8-15K 日照市-東港區 | 18歲-45歲 | 大專
理(li)財(cai)顧問 昨(zuo)天
8-10K 日照市-東港區 | 20歲(sui)-45歲(sui) | 大專
保險(xian)理財規(gui)劃(hua)師 昨天
8-15K 日照市-東港(gang)區(qu) | 20歲以上(shang) | 大專
直賠(pei)人員 昨(zuo)天
4-8K 日照市-東(dong)港區 | 20歲(sui)-35歲(sui) | 本科
綜合金融(rong)專員 昨天
4-8K 日照市-東港區 | 18歲(sui)-45歲(sui) | 大專
售后(hou)專員主管 昨天
4-6K 日照市(shi)-東(dong)港區 | 19歲-45歲 | 高(gao)中(zhong)
名(ming)企(qi)
保險
國(guo)企
1000人(ren)以(yi)上
山(shan)東省(sheng)日(ri)照(zhao)市東港區濟南(nan)路329號中國人壽日(ri)照(zhao)市公司（濟南(nan)路與威海路交匯(hui)處）
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151