崗位職責
1、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目;
2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作;
3、接待客戶,與客戶共同進行維修項目的確認,通過仔細的診斷確定工作范圍并制定委托書;
4、向客戶解釋委托書中維修內容,費用和交車時間;
5、跟蹤車輛修理進度,協調修理項目變更;
6、進行交付前質量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責;
7、檢查結算單的正確性,并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用;
8、建立客戶檔案盒客戶車輛檔案,跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨;
9、利用與與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務的營銷;
10、與客戶(hu)建立(li)良好關(guan)系,積極開拓(tuo)市場。
崗位要求
1、具有大專及以上學歷。
2、有汽車維修工作經驗優先,條件優越,應屆畢業生也可;
3、具有良好的人際交往和溝通能力;
4、擁有車輛駕駛執照和駕駛能力;
5、能熟練操作計算機系統。
6、具有積極(ji)的態(tai)度,敢(gan)于(yu)挑戰,積極(ji)進取(qu)。
晉升機制
服務顧問服務主管服務經理服務總監
工作地址
山東省聊城市(shi)東昌府區聊城市(shi)光岳路五(wu)洲(zhou)產業(ye)園上汽大眾4S店(dian)
展開地(di)圖
HR信息
李經理
3日內活躍
人事行政部
|
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段(duan) 潛水(shui)
公司其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
4S店總經理 昨天
25-40K 聊城市-東昌(chang)府區(qu) | 35歲(sui)(sui)-45歲(sui)(sui) | 大專
上汽大眾電話邀約專員(工作地點莘縣) 昨天
3.5-10K 聊城市-莘縣 | 20歲(sui)(sui)-35歲(sui)(sui) | 中專
銷售總監 昨天
15-20K 聊城(cheng)市-開發區 | 28歲-35歲 | 大專(zhuan)
服務經理 昨天
10-20K 聊城市- | 30歲-40歲 | 大專
行政(zheng)專(zhuan)員(yuan)/助理 昨天
4-5K 聊城(cheng)市-開發區 | 20歲-30歲 | 大專
上(shang)汽大眾市場專(zhuan)員(工作地點莘縣) 昨天
3-6K 聊城市(shi)-莘縣 | 20歲-35歲 | 大專
名(ming)企
汽車及零(ling)配件
私營(ying)企業
501~1000人
山東(dong)省聊城市(shi)山東(dong)省聊城市(shi)東(dong)昌府區光岳北路五洲汽車產業園內
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