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山東省濟南市鋼城區
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| ?經(jing)驗(yan)不(bu)限? | ?高中? |
?18歲-35歲? | ?招21~50人? | ?全職
工作時間
08:30 -18:00 ???單休 ???不加(jia)班
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
4、不(bu)斷接受公司的各項(xiang)業務和技能提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤(qin)懇，樂于思考，具有自我發(fa)展的主觀愿望和自我學(xue)習能(neng)力。
晉升機制
客服專員客服主管(guan)客服經(jing)理客(ke)服總監
工作地址
山東省濟(ji)南市鋼城區鋼都大街中(zhong)段
展開地圖(tu)
HR信息
王女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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50~100人(ren)
山(shan)東(dong)省濟南(nan)市鋼城區(qu)沃商廣場西側(ce)
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