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1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作； 解決排除軟件運行中出現的各種人為或非人為故障，做好記錄；
2、熟練運用公司各版本軟件產品，解答客戶提問并落實問題；負責日常的軟件上門、遠程、技術、電話等技術持；
3、維護客戶關系；每日做好客戶資源記錄；
4、工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神；
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告；
6、維護數(shu)據中心，對系統數(shu)據進行備份。