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山東省濟南市槐蔭區
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| ?經驗不(bu)限? | ?中(zhong)專? |
?年齡不(bu)限? | ?招6~10人(ren)? | ?全(quan)職(zhi)
工作時間
09:00 -17:00
崗位職責
1.在線受理EMS專業客戶服務問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔派攬派投調度，攬投工單處理質量督辦工作
2.負責客戶網上訂單受理、重點客戶維護及呼入客戶資源的采集、維護、分析及反饋等工作
3.負責(ze)提供相(xiang)關話務及業務數(shu)據監(jian)控(kong)、客戶(hu)(hu)信息、服(fu)務質量、運行(xing)質量等各類統計數(shu)據、客戶(hu)(hu)用郵服(fu)務監(jian)督、客戶(hu)(hu)回(hui)訪及評價意見征集等工作
崗位要求
1、熟練掌握電腦操作，要求錄入漢字40字/分鐘以上；
3、具備良好溝通協調能力，應變能力強，隨時接受領導工作調配；
4、普通話標準、流利，身體健康，熱愛工作，能吃苦耐勞，有上進心；
5、有客服工作經驗者優先考慮；
6、中專以上學歷；
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客(ke)服主(zhu)管
工作地址
山東省濟南市槐(huai)蔭區泉舜大廈中移在線二中心
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HR信息
陳晶璐
今日活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
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