崗位職責
1、聽電話,答復住客咨詢或要求;
2、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、 房狀;
3、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求,對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品;
4、負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度;
5、了解客情,當班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄;
6、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生,保持樓層整潔;
7、做好設備報修工作,服務員首先到現場了解損壞情況,后報修,維修人員進入客房修理應有服務員在場;
8、做好設施的使用和日常保養;
9、認真(zhen)聽取賓客的意見,并將客人(ren)的信息及建議及時(shi)反饋給客房經理;
崗位要求
1、文化程度:高中以上學歷;
2、道德品質端正,樂于從事客房服務工作;
3、熱情、勤奮、誠實;
工作地址
山(shan)東省菏澤(ze)市巨(ju)野縣(xian)巨(ju)野縣(xian)青(qing)年路(lu)西郊路(lu)北
展(zhan)開地圖
HR信息
李女士
3日內活躍
人事部
自投遞起3個工作日內答復聊天意(yi)愿
較慢
回復(fu)間(jian)隔
大(da)于5分鐘
活躍(yue)時段 潛(qian)水
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