崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的(de)各(ge)項業務和(he)技(ji)能提(ti)升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考(kao)，具有自我發展(zhan)的主觀愿望和自我學(xue)習能力。可適當加(jia)班者(zhe)優(you)先。
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客(ke)服總(zong)監
工作地址
山(shan)(shan)東(dong)省日照市開(kai)發區·奎(kui)山(shan)(shan)汽車(che)城南昌路東(dong)奧迪北(bei)側(ce)
HR信息
宋女士
3日內活躍
行政部
|
行政經理
與HR聊聊
聊天意愿
暫無
活躍時段
潛(qian)水(shui)
上(shang)午10-11點(dian)
最活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在求職過程中(zhong)如果遇到(dao)扣押證件、收取押金、提供(gong)擔(dan)保、強迫入股(gu)集(ji)資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧(qi)視、黑中(zhong)介(jie)、人身攻擊(ji)、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷、虛(xu)假宣(xuan)傳或其(qi)他違法(fa)違規行為。請及(ji)時保留證據，立即向(xiang)平臺(tai)舉(ju)報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法(fa)權益。
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