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山東省聊城市東昌府區
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| ?經驗不限? | ?大專(zhuan)? |
?25歲-48歲? | ?招11~20人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶(hu)流失率(lv)分析(xi)與報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以(yi)上(shang)客(ke)服部門工作(zuo)經(jing)驗，1年以(yi)上(shang)管理經(jing)驗。
工作地址
山東省聊(liao)城市(shi)東昌(chang)府(fu)區恒泰(tai)大酒店6樓
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收(shou)費員 昨(zuo)天(tian)
2000元/月(yue) 聊城市-東(dong)昌府區(qu) | 年齡不(bu)限 | 不(bu)限
專業服務(wu)(咨(zi)詢/財會/法律)
私營企業
少(shao)于(yu)50人
山(shan)東(dong)省聊(liao)城市山(shan)東(dong)省聊(liao)城市高(gao)新(xin)區九州街道辦事(shi)處(chu)中(zhong)華南(nan)路99
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