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山東省泰安市泰山區
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| ?經驗不(bu)限? | ?初中? |
?18歲(sui)(sui)-45歲(sui)(sui)? | ?招(zhao)3~5人? | ?全(quan)職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂于思考，具(ju)有自(zi)(zi)我發(fa)展的主觀愿望(wang)和自(zi)(zi)我學習能力。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客(ke)服經理(li)客服總監
工作地址
山東省(sheng)泰安市泰山區時代明珠商務大廈9層(ceng)B3
展開地圖
HR信息
杜女士
3日內活躍
綜合辦
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人事
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較(jiao)慢
回復間(jian)隔
大(da)于5分(fen)鐘
活躍時段 活躍 下(xia)午1-2點 最活躍(yue)
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互聯網/電(dian)子商務
私(si)營企(qi)業(ye)
50~100人
山(shan)東省泰安市(shi)泰山(shan)區長城(cheng)路78號時(shi)代明珠商務大廈(sha)
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