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1、負責熟悉公司4399视频、產品的功能及使用，熟練掌握產品的使用和維護及實施技能。
2、負責掌握公司各項規章制度。
3、負責公司產品實施任務下達后，前期客戶對接、確認實施相關事宜。
4、負責駐場實施，部署公司相關產品，完成客戶需求功能。
5、負責產品交付后的簽收單、驗收單的收集。
6、負責產品交付后對客戶的培訓、產品的使用及維護。
7、負責產品實施完成后實施資料的收集整理。
8、負責產品實施工程中產品質量的情況反饋。
9、負責產品實施過程中，客戶提出的功能需求問題收集和反饋。
10、負責項目產品實施中，設備的維護工作。
11、 負責根據技術支持申請需求，編制技術支持方案。
12、 負責技術支持計劃編寫，需求測試。
13、負責現場技術支持工作，保障產品部署及使用正常。
14、負責技術支持過程中，產品問題收集反饋。
15、負責技術支持工作完成后，資料的收集整理。
16、 負責收到客服售后服務派工后，聯系客戶了解確認產品問題及需求。
17、 負責制定售后服務計劃。
18、負責客服派工后產品的維修，提高客戶滿意度，完成故障維修。
19、 負責售后服務完成后，信息反饋客服部。
20、負責售后服務中，對產品問題收集反饋。
21、負責售后服務完成后的資料信息收集統計歸檔。售后服務完成后1天內。
22、負責完成(cheng)領導交代(dai)的臨時任務。