工作時間
09:00 -18:00 ???雙(shuang)休 ???彈性工作
崗位職責
1. 負責店鋪售前售后接待工作，貼心耐心解答客戶對產品和購買服務的疑問；
2. 了解并分析客戶需求，規劃服務對策、產品、活動等建議；
3. 熟悉運營的產品及活動策略，客服話術的輸出；
4. 對工作中發現問題及時處理反饋，并積極提出改進意見和建議；
5. 配合運(yun)(yun)營(ying)完成店(dian)鋪的(de)一部分運(yun)(yun)營(ying)優化工作(zuo)。
崗位要求
1、專科學歷，專業不限。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(ye)、勤懇，樂于(yu)思考，具有自我發展的主觀愿(yuan)望和自我學習(xi)能力。
晉升機制
客服專員(yuan)客服(fu)主管
工作地址
山東省青(qing)島市市南區云霄路(lu)120號
展開地(di)圖
HR信息
呂女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大(da)于5分鐘
活躍時(shi)段(duan) 潛(qian)水
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互聯網(wang)/電子商務
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50~100人
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