崗位職責
崗位職責：
1、受理電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報；
4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象任職資格。
5、受理客(ke)戶預(yu)定機(ji)票過程中的改簽、退票、出票等一系(xi)列(lie)的票務問(wen)題。
崗位要求
崗位要求：
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；
3、良好的執行力和團隊合作精神；
晉(jin)升機制：客(ke)服專員→客(ke)服班長→客(ke)服培(pei)訓師→客(ke)服主管→客(ke)服經(jing)理→客(ke)服總監
工作地址
山東省泰安市高新區中天門大(da)街1366號
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