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淘寶(bao)客服 2-3K 參考工資

五險年終(zhong)獎獎金提成全勤獎(jiang)節日福利8小時工作制公(gong)費旅游通訊補貼

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崗位職責

1、承接好前來咨詢的客戶，進行有效的客戶管理和溝通，解答客戶提出的各種問題，引導客戶下單，完成銷售業績；
2、及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
5、對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6、維護好(hao)老(lao)客(ke)(ke)戶，對(dui)于店(dian)鋪的(de)老(lao)客(ke)(ke)戶要(yao)保(bao)持聯系，在活動或者節假日(ri)送去問候，提高店(dian)鋪的(de)回購率。

崗位要求

1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于傾聽、善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、有較好的網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
4、打字速度在30/分鐘左右，能同時與多個客戶溝通；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、可以熟練使用excel、word辦公軟件。
【福利待遇】：
基本工資（2000）+全勤+績效+五險+單休+帶薪法定節日+旅游+節假日福利
夏季：早上8：00—12：00，下午14：00—18：00。
冬季：早上8：30—12：00，下午13：30—18：00。
公司配備電腦、徹底落(luo)實每年(nian)年(nian)終獎(jiang)現(xian)金發基本辦公軟件，放以及(ji)福利發放。

工作地址

山東省濟寧市任城區(qu)中德(de)廣場B座2201 展開地圖

HR信息

李冉

3日內活躍

自投遞起3個工作日內答復

簡歷(li)答(da)復一(yi)般答復率 63%

聊(liao)天意愿暫無(wu)

活躍時段潛水

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