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（1）商戶、市場、物業等部門之間工作的協調工作；
（2）建立投訴反饋機制、及時有效處理好商戶、顧客的投訴及意見；
（3）建立健全商業溝通機制，及時反饋商戶意見和建議，做好項目與商戶溝通的橋梁；
（4）負責公共區域統一促銷經營場地的設置、聯系工作，充分發揮場地的價值，有計劃的組織商家促銷，維護、管理促銷經營秩序；
（5）與政府部門、合作單位等保持良好關系，樹立企業良好的社會形象；
（6）做好會員的招募、管理，主力商戶的關系維護；
（7）協助處理重大突發、應急事件；
（8）商戶檔案的管理；
（9）對服務質量監控；
（10）協助進行本部門員工的業務指導、培訓、考核工作；
（11）負責公司各部門的物品采購；
（12）每月月底報(bao)告下(xia)月工作計劃(hua)及執(zhi)行方案、部(bu)門費(fei)用預算、部(bu)門辦公用品采購計劃(hua)。