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售后(hou)前臺服(fu)務經理 8-10K 參考工資

山東省日照市開發區 ? | ?3-5年? | ?大專? | ?26歲-40歲? | ?招(zhao)1人(ren)? | ?全職

五險年終獎獎金(jin)提成全勤(qin)獎節日(ri)福(fu)利8小(xiao)時工作(zuo)制帶薪年假公費培訓健康體檢提(ti)供住宿(su)餐(can)補/工(gong)作餐(can)

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崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流失率(lv)分析與(yu)報(bao)告(gao)。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管(guan)理經驗。

晉升機制

客服專員客(ke)服(fu)主管(guan)客服經理客服(fu)總監(jian)

工作地址

山東(dong)(dong)省(sheng)日照市(shi)開(kai)發區山東(dong)(dong)省(sheng)日照市(shi)204國道南(nan)昌路西側展開(kai)地圖

HR信息

趙主任

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行政部 | 主任 | 自投遞起2個工作日內答復

簡(jian)歷答復(fu) 高答復率 91%

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