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山東省泰安市高新區
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| ?經(jing)驗不限? | ?中專(zhuan)? |
?18歲-32歲? | ?招11~20人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷(duan)接受公司的各(ge)項(xiang)業(ye)務和技能提升培訓。
崗位要求
1、中專學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬(jing)業、勤懇,樂于思考,具有自(zi)我發展的(de)主觀愿望和自(zi)我學習(xi)能(neng)力。可適當(dang)加(jia)班者(zhe)優先(xian)。
晉升機制
客服(fu)專員客服主管客服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山東省泰安市高新區(qu)泰安人(ren)力資源服務產業園(yuan)
展開地圖(tu)
HR信息
王婷婷
3日內活躍
聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大(da)于5分鐘
活躍時段(duan) 潛(qian)水(shui)
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3-6K 泰安市(shi)-高新區 | 18歲-35歲 | 中技
互聯網/電子(zi)商務
私營企業(ye)
101~200人
山東省泰安(an)市高新區(qu)蒙牛(niu)以南路口
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