崗位職責
1、熟悉天貓售前/售后業務，有較豐富的線上銷售技巧，以及售后處理能力
2、負責監督及管理所屬組內團隊成員的工作，確保組員共工作流程、業務銷售、服務數據等滿足公司標準
3、通過各個業務組發出的日報、周報、月報中的異常數據可快速做出應對及優化方案
4、對于突發事件及時考慮各方面的影響，迅速做出判斷及處理方案
5、根據組內員工工作狀態及績效考核成績進行分析，并進行及時溝通、培訓及管理動作的提能
6、合(he)理安排組內(nei)員工的排班，協調好團(tuan)隊工作氛圍(wei)，配合(he)號其(qi)他(ta)業(ye)務組和運(yun)營的工作展開，完成領導安排的其(qi)他(ta)工作
崗位要求
1、大專以上學歷
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
晉升機制
客服專員客服主管客服(fu)經理客服總監(jian)
工作地址
山東省濟南(nan)市歷下(xia)區泉城路180號，齊魯(lu)國際大廈8層D803
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HR信息
蘇老師
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
暫無(wu)
活躍時段 潛水(shui)
公(gong)司其(qi)他職(zhi)位(wei) 查看本公司更多職位
淘寶客服 09-17
3-6K 濟南市-歷下(xia)區 | 年齡不(bu)限 | 中專(zhuan)
互聯網(wang)/電子商務
私(si)營企業
201~500人
山東省濟南市(shi)歷下區泉城(cheng)路180號，齊魯國際大廈8層(ceng)D803
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